Políticas de Cambio

En Zaid, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación detallamos las condiciones y procedimientos para realizar cambios de productos.

 

1. Restricciones de Cambio

Los cambios no aplican en los siguientes casos:

Prendas de color blanco o PRE VENTA

 Accesorios.

Bikinis o ropa interior.

Prendas adquiridas en promociones o descuentos.

 

2. Plazo para Solicitar un Cambio

El cliente podrá solicitar un cambio de su producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción o retiro de la compra (pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes)

 

3. Condiciones del Producto para su Cambio

El producto a cambiar debe:

 Estar en perfectas condiciones, sin uso y sin signos de haber sido lavado.

 Conservar su etiqueta original colocada.

 Presentarse en su packaging original, en el caso de que corresponda.

(Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio no será autorizado)

 

4. Procedimiento para Realizar un Cambio

 

4.1 Compras Retiradas en Locales o Puntos Pick-Up

Si la compra fue retirada en un local o punto pick-up, el cliente podrá solicitar el cambio previamente para que la nueva prenda sea enviada al mismo punto de retiro.

Al momento de retirar la nueva prenda, el cliente deberá entregar la prenda a cambiar en el mismo sitio la cual será verificada por el/la encargado/a 

Esta opción no genera costos adicionales de envíos.

 

4.2 Compras con envío por Andreani o Correo Argentino

En caso de que el pedido haya sido recibido por Andreani o Correo Argentino, el cliente deberá asumir los costos de envío, tanto para la devolución de la prenda original como para el envío de la nueva.

La prenda a cambiar debe ser enviada dentro de los 10 días posteriores a la solicitud de cambio.

 

4.3 Solicitud de Cambio

Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a través de WhatsApp al 3518575770, proporcionando:

Nombre completo.

Nro de orden.

Motivo del cambio.

 

Los cambios se realizarán únicamente por prendas disponibles en stock en la tienda online (NO PRE VENTA), el  cliente podrá utilizar el valor abonado como credito para seleccionar una nueva prenda.

Se permite un único cambio por prenda.

 

5. Cambios por Errores de Fabrica 

Si el cliente recibe un producto con una falla de fábrica, y el pedido fue enviado por cafetería o correo, es obligatorio:

1. Grabar un video en el momento de abrir el paquete, con la bolsa e-commerce sellada, mostrando claramente la falla del producto.

2. Enviar el video al servicio de atención al cliente para su validación 

Importante:

El video debe ser claro, continuo y sin ediciones.

Sin la existencia del video o el video no cumple con estas condiciones, no se podrá gestionar el cambio.

 

Agradecemos tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de estas políticas.